Revelando el comportamiento del usuario; Obtén información valiosa con Session Replay

Reproducción de Sesiones, Sé la Sombra

Se acabaron los días de depender de conjeturas para identificar cuellos de botella en la UX o errores difíciles de localizar. Con la reproducción de sesiones, puedes observar de primera mano cómo los usuarios navegan por tu producto, identificando puntos de fricción o áreas de mejora. Este nivel granular de información te permite tomar decisiones basadas en datos que optimizan la experiencia del usuario y, en última instancia, impulsan el éxito del producto.

Desde el primer día de Metricalp, muchos usuarios han preguntado sobre la reproducción de sesiones, pero tiene una historia más larga detrás. Nosotros, los propietarios, recopilamos datos por una sola razón: entender el comportamiento del usuario. Pero, ¿cuál es la mejor manera de hacerlo? Es observar cada acción del usuario silenciosamente sin violar la privacidad.

En Metricalp, nos centramos en cada métrica como la tasa de rebote o la duración de la pantalla. Pero aunque estas métricas son poderosas, siguen siendo un poco abstractas. Necesitamos una técnica más robusta y profunda. Porque el comportamiento humano no se puede entender solo con promedios y números. Necesitas observar eso paso a paso. Luego puedes detectar trampas, problemas y potenciales para hacer crecer tu conversión.

Nos complace anunciar el panel de Reproducción de Sesiones en esta perspectiva. Ahora, puedes ver la lista de cada sesión de usuario. Mejor aún, puedes ver los detalles de cada sesión, como cada evento ocurrido en esa sesión cronológicamente.

Imagina el viaje de un usuario visualizado: vista inicial de la página, navegación a una página de precios, un evento de compra, seguido de un abandono inesperado en el carrito de compras. Al analizar patrones recurrentes dentro de las reproducciones de sesiones, puedes identificar problemas potenciales. En este ejemplo simplificado, un error en el carrito de compras podría ser el culpable. Sin embargo, las reproducciones de sesiones ofrecen el potencial de descubrir una amplia gama de conocimientos valiosos.

Entendemos que este ejemplo puede parecer básico, pero representa solo uno de los innumerables escenarios en los que las reproducciones de sesiones desbloquean conocimientos valiosos. Esta poderosa herramienta te permite analizar:

- Comportamiento de Clickstream: Dónde los usuarios hacen clic en qué páginas, revelando patrones de navegación y posibles áreas de confusión.

- Flujo de Visita del Usuario: El orden en que los usuarios navegan por tu sitio web, ayudando a identificar rutas óptimas y desviaciones.

- Recorrido Promedio del Usuario: El flujo de usuario más común en tu plataforma, informando estrategias de optimización basadas en datos.

Podrás ser la sombra del usuario, ver y sentir la mente del usuario reproduciendo todo el flujo. Esa sensación ayuda a entender al usuario. Ese entendimiento ayudará a aumentar tu conversión. Porque cuando entiendes al usuario, podrás hacer feliz a tus usuarios. Recopilamos datos para esto, hacer feliz al usuario al final del día. En Metricalp, hacemos esto incluso sin violar la privacidad de los usuarios.

Imagina poder:

- Observar los recorridos de los usuarios en tiempo real, desde el punto de contacto inicial hasta la acción deseada.

- Identificar puntos de dolor y áreas de confusión del usuario observando sus interacciones.

- Validar hipótesis de diseño y flujos de usuario basados en el comportamiento real del usuario.

- Reproducir y solucionar errores con precisión.

La reproducción de sesiones de Metricalp proporciona una herramienta invaluable para gerentes de producto, diseñadores de UX y desarrolladores por igual. Al aprovechar el poder de los datos de comportamiento del usuario, puedes garantizar una experiencia de usuario fluida e intuitiva, fomentando la lealtad y el compromiso del producto.

Puedes comprobarlo ahora en nuestra demo en vivo.