Scoprire il comportamento degli utenti; Ottieni informazioni inestimabili con Session Replay

Replay delle Sessioni, Diventa l’Ombra

Finita l’era dell’affidarsi alle congetture per identificare i colli di bottiglia della UX o i bug sfuggenti. Con il replay delle sessioni, puoi osservare in prima persona come gli utenti navigano nel tuo prodotto, individuando eventuali punti di attrito o aree di miglioramento. Questo livello granulare di intuizione ti consente di prendere decisioni basate sui dati che ottimizzano l’esperienza utente e, in definitiva, guidano il successo del prodotto.

Fin dal primo giorno di Metricalp, molti utenti hanno chiesto del replay delle sessioni, ma ha una storia più lunga dietro. Noi, proprietari, raccogliamo dati per un solo motivo: comprendere i comportamenti degli utenti. Ma qual è il modo migliore per farlo? È osservare ogni azione dell’utente in silenzio senza violare la privacy.

In Metricalp, ci siamo concentrati su ogni metrica come la frequenza di rimbalzo o la durata dello schermo. Ma mentre queste metriche sono potenti, sono ancora un po’ astratte. Abbiamo bisogno di una tecnica più robusta e profonda. Perché il comportamento umano non può essere compreso solo con medie e numeri. Devi osservarlo passo dopo passo. Allora puoi individuare trappole, problemi e potenziali per aumentare la tua conversione.

Siamo felici di annunciare la dashboard del Replay delle Sessioni in questa prospettiva. Ora puoi vedere l’elenco di ogni sessione utente. Meglio ancora, puoi vedere i dettagli di ogni sessione come ogni evento accaduto in quella sessione cronologicamente.

Immagina il viaggio di un utente visualizzato: visualizzazione iniziale della pagina, navigazione verso una pagina dei prezzi, un evento di acquisto – seguito da un abbandono inaspettato nel carrello. Analizzando i modelli ricorrenti nei replay delle sessioni, puoi individuare potenziali problemi. In questo esempio semplificato, un bug nel carrello potrebbe essere il colpevole. Tuttavia, i replay delle sessioni offrono il potenziale per scoprire una vasta gamma di intuizioni preziose.

Comprendiamo che questo esempio potrebbe sembrare semplice, ma rappresenta solo uno dei tanti scenari in cui i replay delle sessioni sbloccano intuizioni preziose. Questo potente strumento ti permette di analizzare:

- Comportamento di Clickstream: Dove gli utenti cliccano su quali pagine, rivelando schemi di navigazione e potenziali aree di confusione.

- Flusso di Visita Utente: L’ordine in cui gli utenti navigano nel tuo sito web, aiutando a identificare percorsi ottimali e deviazioni.

- Percorso Medio dell’Utente: Il flusso utente più comune sulla tua piattaforma, informando strategie di ottimizzazione basate sui dati.

Potrai essere l’ombra dell’utente, vedere e sentire la mente degli utenti riproducendo tutto il flusso. Questa sensazione aiuta a comprendere l’utente. Questa comprensione aiuterà ad aumentare la tua conversione. Perché quando capisci l’utente, sarai in grado di renderlo felice. Raccogliamo dati per questo, rendere l’utente felice alla fine della giornata. In Metricalp, lo facciamo anche senza violare la privacy degli utenti.

Immagina di poter:

- Assistere ai percorsi degli utenti in tempo reale, dal primo punto di contatto all’azione desiderata.

- Identificare i punti dolenti e le aree di confusione degli utenti osservando le interazioni.

- Validare le ipotesi di design e i flussi utente basati sul comportamento reale degli utenti.

- Riprodurre e risolvere bug con la massima precisione.

Il replay delle sessioni di Metricalp fornisce uno strumento inestimabile per product manager, designer UX e sviluppatori allo stesso modo. Sfruttando la potenza dei dati sul comportamento degli utenti, puoi garantire un’esperienza utente fluida e intuitiva, favorendo la fedeltà e l’engagement del prodotto.

Puoi provarlo nella nostra demo dal vivo ora.