Objectifs & Entonnoirs

Nous voulons garder les données aussi significatives que possible. Les objectifs et les entonnoirs sont un moyen d'ajouter plus de signification aux données de votre tableau de bord. Vous pouvez créer des objectifs et des entonnoirs dans les Paramètres du Tracker / Objectifs et Paramètres du Tracker / écran Entonnoirs. Dans cette section, nous décrirons les termes objectifs et entonnoirs, leur utilité et comment les créer.

Objectifs

Un objectif est un événement que vous souhaitez suivre et voir combien de fois il a été déclenché. Vous pouvez définir des conditions spécifiques et/ou un type d'événement pour le suivre en tant qu'objectif. Par exemple, vous pouvez créer un objectif pour suivre combien de fois la page /blog est visitée depuis les États-Unis avec le navigateur Google Chrome. Vous pouvez définir le type d'événement, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également définir uniquement des conditions. Par exemple, des appareils mobiles à New York avec le navigateur Safari. Cela peut aussi être un objectif. Vous pouvez donc définir à la fois le type d'événement et les conditions, ou uniquement les conditions ou uniquement un type d'événement, selon ce que vous préférez. Vous avez droit à la création de 30 objectifs par tracker (nous prévoyons d'augmenter ce nombre à l'avenir).

Il y a deux choses importantes à savoir sur les objectifs. Tout d'abord, vos objectifs ne doivent pas se chevaucher entre eux. Par exemple, supposons que vous avez un objectif appelé `Goal A` pour suivre tous les événements de screen_view sans aucune condition. Lorsque vous essayez de créer un autre objectif appelé `Goal B` pour suivre tous les événements de screen_view avec le navigateur Chrome, il ne sera pas créé. Parce que Goal A se chevauche déjà avec Goal B. Lorsque vous avez un événement screen_view avec le navigateur Chrome, Goal A sera déclenché, donc Goal B ne sera jamais déclenché. Il y a une vérification systématique lors de la création des objectifs, et lorsque vous essayez de créer un objectif qui se chevauche avec un autre objectif, vous verrez un message d'erreur et la création échouera. Deuxièmement, la détection des objectifs fonctionne pendant le processus d'écriture des événements. Par conséquent, il ne peut pas fonctionner pour les données historiques. Par exemple, si vous créez un objectif aujourd'hui, il commencera à fonctionner pour les événements à partir d'aujourd'hui. Tant que cela est vrai, mettre à jour les conditions de l'objectif n'a pas de sens. Parce que supposons que vous avez un objectif qui suit les événements avec le navigateur Safari, mais que vous le changez ensuite en Chrome. Cela n'affectera pas les données historiques, vous verrez donc également les hits historiques dans votre tableau de bord. Ensuite, par exemple, un collègue peut penser : `hey, nous avons aussi eu beaucoup de hits Chrome dans l'histoire`, mais non, ils ont été comptés pour Safari car l'objectif était configuré pour Safari à ce moment-là. Pour éviter cette incohérence des données, nous ne permettons pas de mettre à jour les conditions de l'objectif. Vous ne pouvez mettre à jour que le nom de l'objectif.

Vous pouvez créer un nouvel objectif avec le bouton `Créer un nouvel objectif`. Voici deux exemples différents de création d'objectifs. L'un est un événement de screen_view et l'autre est un événement personnalisé avec un objectif de propriété personnalisée du tracker.

Le formulaire des objectifs a deux parties principales. La première est le nom de l'objectif. Vous devez donner un nom descriptif à votre objectif. Vous le verrez dans votre tableau de bord. Vous pouvez changer le nom de votre objectif à tout moment.

La deuxième partie concerne les conditions. Vous pouvez avoir plusieurs conditions pour définir votre objectif. Pour chaque condition, vous devez sélectionner une clé et fournir une valeur. Vous pouvez ensuite choisir le type de correspondance. `Exact` signifie correspondance de chaîne 1 à 1. `Commence par` signifie que la chaîne commence par la valeur fournie. `Inclut` signifie que la chaîne contient la valeur fournie quelque part. Vous pouvez également décider si ce sera sensible à la casse ou non. Par exemple, si vous sélectionnez `Exact` et que ce n'est pas sensible à la casse, 'Chrome' et 'chrome' correspondront. Mais si vous sélectionnez sensible à la casse, ils ne correspondront pas.

Dans les exemples ci-dessus, nous avons créé un objectif avec l'événement personnalisé join_newsletter et utilisé un alias de propriété personnalisée `Auth` comme condition. Ainsi, cet objectif sera déclenché lorsque l'événement join_newsletter aura une propriété avec la clé `Auth` et la valeur `false`. Si vous ne savez pas ce que sont les alias de propriétés personnalisées, consultez configurer les trackers dans la documentation.

Lorsque vous n'avez plus besoin d'un objectif, vous pouvez le supprimer depuis l'écran de liste. Notez que si vous supprimez un objectif utilisé dans un entonnoir, cet entonnoir sera également supprimé.

Entonnoirs

Les entonnoirs sont utiles pour comprendre les flux des utilisateurs. Avec les entonnoirs, vous pouvez suivre le flux d'un objectif à un autre. Par exemple, supposons que vous avez un objectif visiter /pricing et un autre objectif visiter /purchase. Combien d'utilisateurs ont visité /pricing puis visité /purchase ? C'est un entonnoir. Vous pouvez créer des entonnoirs dans les Paramètres du Tracker / Entonnoirs. Les entonnoirs fonctionnent en fonction des objectifs. Donc, lorsque vous souhaitez suivre un flux, vous devez d'abord créer des objectifs pour les étapes de cet entonnoir. Ensuite, vous pouvez créer un entonnoir avec ces objectifs. Vous pouvez créer 30 entonnoirs par tracker (nous prévoyons d'augmenter ce nombre à l'avenir).

Contrairement aux objectifs, les entonnoirs peuvent fonctionner avec des données historiques. Ainsi, lorsque vous créez un entonnoir pour des objectifs existants, vous pouvez également afficher des métriques pour une plage de dates historiques sélectionnées. De ce fait, il ne viole jamais la cohérence des données et vous pouvez mettre à jour un entonnoir à tout moment. Vous pouvez également supprimer un entonnoir depuis l'écran de liste des entonnoirs. Vous devez avoir au moins 2 objectifs dans le tracker pour créer un entonnoir.

Dans le formulaire des entonnoirs, un nom d'entonnoir est requis. Vous devez donner un nom descriptif pour qu'il soit clair dans le tableau de bord. Ensuite, vous devez fournir les objectifs à utiliser dans l'entonnoir. Vous devez décider de l'ordre des objectifs. Vous pouvez les trier en les faisant glisser. Le point important est que pour mesurer un hit d'entonnoir, les objectifs doivent être atteints dans l'ordre. Par exemple, si vous avez un entonnoir avec les objectifs A, B et C, un utilisateur doit atteindre A d'abord, puis B et enfin C. Si un utilisateur atteint A et C, cela ne sera pas compté comme un hit d'entonnoir. Dans le tableau de bord de cet entonnoir, vous verrez 1 hit pour A, 0 hits pour B. Ainsi, un hit 1-à-1 dans l'ordre est important pour les entonnoirs. Pour différents scénarios d'ordre, vous pouvez créer différents entonnoirs. Cela vous aidera également à mieux comprendre les flux des utilisateurs alternatifs. Dans l'exemple précédent, nous avons utilisé des objectifs des exemples précédents. Ainsi, lorsqu'un utilisateur visite la page /about et crée un événement join_newsletter, cet entonnoir sera déclenché. Vous verrez 1 pour l'objectif /about et 1 pour l'objectif join_newsletter en consultant cet entonnoir dans le tableau de bord. Vous pouvez voir un exemple de la vue des entonnoirs dans le tableau de bord ci-dessous.

Maintenant que nous avons tout configuré, allons découvrir le tableau de bord 🚀